预订须知

贵宾服务选择？

机场贵宾服务产品通常分为：散厅服务 和 包间服务，两种服务主要区别是价格和使用的休息区。

散厅服务在贵宾厅公共厅，与其他贵宾在同一个区域，价格相对更实惠。

包间服务安排在独立的包间，空间相对更加私密，费用相对也高。

两种服务进出港流程基本相同，可以根据自己的需求选择预订。

取消变更

机场VIP服务、礼宾服务——

1. 如需取消或变更预订，需在航班起飞或到达前8小时告知（早班航班需在前一天晚上22点前通知），否则将正常收取全部费用。如变更后的航班时间小于约定的预订时间，不保证可以预订。（送机按起飞时间，接机按到达时间）

2. 航班因天气或管控原因取消，在未使用任何服务（未使用休息室、车辆未驶入VIP通道等）的情况下可以提出取消服务并办理全额退款，如已经使用部分服务需正常收取全部费用。

3. 为了保障接待服务的顺利进行，请您提前确认好相关信息，尽量使委托项目数量与实际接待一致。如您有临时变更或增加服务项目、人数或产生休息室超时费用，我们以现场实际资源情况来尽量满足您的需求，预订人需同时补齐相关费用，以免影响您的使用。

4. 如遇贵宾厅有重大政务保障临时通知不能提供服务的情况，可以免费取消或变更预订，此为不可抗力因素，由此产生损失我司不予承担相关责任。

专车服务——

1. 专车服务在约定用车时间前6小时通知可免费取消或变更行程。

2. 如时限内临时变更用车行程更改目的地等，需要与司机确认是否可以接待，如司机已有其他行程任务，将协调更换其他接待车辆司机，同时按新的行程重新核算价格，预订人支付差额车费后继续提供服务。

法规政策

1. 本公司所有服务流程及各服务环节均严格遵循国家法律法规、民航行业规范，以及机场、联检单位（含边防、海关、安检、卫检等部门）的各项操作规定。如遇政策法规调整（该类调整视为不可抗力因素），将依法依规对服务流程进行动态优化调整。

2. 本公司承诺全面遵守国家相关法律法规，严格执行本公司、机场管理机构及各联检单位制定的各项规章制度和操作规范。

3. 当发生国家政策调整、自然灾害、航空管制、航班计划变更、恶劣气象条件、火灾、地震、公共卫生事件等不可抗力情形时，本公司依据相关法律规定享有责任豁免权。

4. 因旅客个人行李物品需接受安全检查、海关查验等法定程序导致行程延误的，由此产生的一切后果及责任由旅客自行承担，本公司不承担任何形式的赔偿责任。

5. 遇重大安保任务、国家级政治活动或突发应急事件时，旅客应主动配合机场工作人员调度安排。在此特殊情形下，本公司保留临时中止部分或全部服务的权利。